Les bienfaits du miel et du gingembre ne sont plus à rappeler, et c’est grâce à leurs saveurs particulières que cette boisson instantanée saura vous ravir. Le citron viendra rafraichir vos papilles et vous désaltérer.

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Livraison & Retour

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COLISSIMO La poste:

Les délais de livraison sont de l’ordre de 2 à 6 jours ouvrés (pour la France) et de 8 à 12 jours ouvrés (pour l’international), dès la validation de votre commande.

Livraison

ASSALAMSHOP a choisi les transporteurs suivant pour la livraison de vos commandes: Colissimo de Laposte , Chronopost et Mondial relay: Les délais de livraison sont de l’ordre de 2 à 6 jours ouvrés (pour la France) et de 8 à 12 jours ouvrés (pour l'international), dès la validation de votre commande.

Montant et gratuité des frais de port : COLISSIMO La poste

Zone / Frais de port	Frais de port	Frais de port offert
France métropolitaine	13.90 €	Pas de gratuité
*France (dom tom om1) 1**	39€	à partir de 380€ d'achat
*France (dom tom om2) 2**	55 €	Pas de gratuité
Europe	25 €	à partir de 190€ d'achat
*Monde zone B5 3**	33€	Pas de gratuité
*Reste du monde zone C5 4**	65 €	Pas de gratuité

OM1 **(1): Zone Outre mer:***

Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

OM2 ***(*2)*** :

Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Europe:

Vers l'Union européenne la Suisse et le Royaume-Uni Monde zone B5 (*3):

Arménie
Albanie
Algérie
Azerbaidjan
Biélorussie (Bélarus)
Bosnie-Herzégovine
Géorgie
Islande
Macédoine
Maroc
Moldavie
Monténégro
Norvège
Serbie
Tunisie
Turquie
Ukraine

Reste du monde zone C5 **(*4) : Pays en dehors de la zone B5.**

Montant et gratuité des frais de port Chronopost avec livraison en point relais ou à domicile:

Livraison en France métropolitaine	Frais de port	Frais de port offert
Chronopost domicile 24h: Livraison à domicile avant 18h	14,90€	Pas de gratuité
Chrono relais 24h: Livraison en point relais en 24h	9,90€	Pas de gratuité
Shop to shop: Livraison en point relais entre 4 jours à jours	6.90€	à partir de 69€ d'achat

Montant et gratuité des frais de port Mondial Relay en point relais:

Zone / Frais de port	Frais de port	Frais de port offert
France métropolitaine	6,90 €	à partir de 59€ d'achat
Belgique & Luxembourg	6,90 €	à partir de 69€ d'achat
Espagne	8,90 €	à partir de 79€ d'achat

Mondial Relay Europe: Livraison à domicile en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Autriche, Italie, Portugal

Montant et gratuité des frais de port Mondial Relay Europe livraison à domicile:

Zone / Frais de port	Frais de port	Frais de port offert
Allemagne, Belgique, Luxembourg	9,90€	Pas de gratuité
Espagne	14,90€	Pas de gratuité
Autriche, Portugal	15,90€	Pas de gratuité

Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande, sauf disposition contraire. Si vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'après réception du chèque et les délais courront en conséquence. Pour réduire les frais de transport et les risques de perte, les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par Colissimo suivi (service de La Poste). Livraison en 48h dans toute la France. Possibilité de récupérer le produit à un bureau de poste proche en cas d'absence à l'adresse de livraison. Le numéro Colissimo vous sera envoyé après l'expédition et vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés pour la France et de 8 à 12 jours ouvrés pour l'international. Le service Colissimo est fiable, mais nous déclinons toute responsabilité pour l'allongement des délais en cas de grève du transporteur, de force majeur ou tout autre motif lié à la logistique du transporteur.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Peuvent comprendre une partie fixe et une partie variable selon le prix ou le poids de la commande. Il est conseillé de regrouper les achats en une seule commande. Les colis sont surdimensionnés et protégés. ASSALAMSHOP ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration lors de la livraison ou d'inexactitude des coordonnées du client.

Détérioration/ Retour

En cas de détérioration du colis ou de non-conformité avec la commande, le colis doit être refusé pour être échangé ou remboursé. En cas d'anomalie de livraison, vous devez contacter le service client via le formulaire de contact dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Si les produits doivent être renvoyés, ils doivent l'être dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison après avoir pris contact avec le service client.Toute réclamation formulée hors de ce délai ne sera pas acceptée. Assalamshop s'engage à rembourser ou échanger les produits défectueux ou non conformes. Toute réclamation doit être formulée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Le retour des articles ne sera accepté que pour les produits complets dans leur état d'origine avec une copie de la facture d'achat. Tout retour qui ne respectera pas les conditions de retour entraînera une pénalité de 7 euros. En cas de défectuosité ou de non-conformité, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par Assalamshop.

Politique de Retour et Remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception pour nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande.

⚠️ Conditions d'acceptation :

Les articles doivent être en parfait état, non portés, non lavés et non endommagés.
Ils doivent être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, boîtes et pochettes plastifiées.
Exceptions d'hygiène : Les articles de la gamme santé, bien-être et parfumerie ne sont pas repris (sauf sous blister intact).
Exceptions personnalisation : Les articles, coffrets ou box personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Étape 1 : Votre Espace Client

Connectez-vous à votre compte Assalam Shop.

Rendez-vous dans la rubrique "Mes Commandes", repérez la commande concernée et cliquez sur le bouton de retour situé à côté.

Étape 2 : Votre demande de retour

Une fenêtre s'ouvre. Cochez précisément le ou les articles que vous souhaitez renvoyer.

Indiquez la quantité et le motif de votre retour, puis cliquez sur le bouton pour envoyer votre demande à notre SAV.

Étape 3 : Validation et Étiquette

Notre équipe SAV traite votre demande rapidement.

Dès qu'elle est approuvée, vous recevez par e-mail un Bordereau d'expédition Mondial Relay à imprimer.

Note : Les frais de retour d'un montant forfaitaire de 6€ sont à la charge du client et seront déduits de votre remboursement.

Étape 4 : Préparation de votre colis

Replacez votre article avec tous les emballages d'origine. N'oubliez pas de glisser votre facture ou numéro de commande à l'intérieur pour que l'on puisse vous identifier. Emballez soigneusement le tout (film protecteur, papier bulle) pour éviter toute dégradation.

Étape 5 : Expédition

Fermez le carton, collez le bordereau d'expédition (sans cacher le code-barres) et déposez votre colis retour dans un point relais Mondial Relay. Trouvez le point relais le plus proche ici.

Étapes 6 : Réception et Remboursement

Dès réception, votre SAV traitera votre retour sous 7 jours maximum. Après vérification, nous vous adresserons votre remboursement (déduction faite des 6€ de frais de port retour) :

Sous forme d'Avoir / Cagnotte : Immédiat et visible dans votre espace client (valable 1 an, cumulable).
Sur votre compte bancaire / PayPal : Délai maximum de 14 jours.

💡 Information importante - Frais de livraison offerts :
Pour les commandes ayant bénéficié de la gratuité des frais de port (Mondial Relay en France métropolitaine), si le retour d'un article ramène le montant total de la commande initiale à une somme inférieure au plafond de gratuité, une déduction de 6,90€ sera appliquée sur votre remboursement.